El Servicio es Dedicado o de Reuso?
El servicio es dedicado , esto significa que siempre se va a entregar exactamente las megas solicitadas por el usuario.
El Servicio es Banda Ancha?
No, no es banda ancha ya que está tiene reuso.
El Costo de la instalación cubre la mensualidad?
No, no cubre la mensualidad solo la instalación y este pago se realiza solo una vez, al inicio del servicio.
El internet está algo lento que puedo hacer?
Esto puede pasar porque hay muchas más personas conectadas de lo que soporta las megas contratadas, están descargando un archivo muy pesado, o un computador se esta actualizando, viendo películas con mayor calidad de la que soporta el servicio o en algunos de los casos un daño externo o del mismo equipo.
No tengo internet como debo proceder?
Apagar el equipo, esperar 10 minutos y encenderlo de nuevo, en este caso si sigue sin funcionar el internet deben comunicarse con la oficina o con los Técnicos.
Están descifrando fácilmente mi contraseña.
Lo mas seguro es colocar una clave más complicada que tenga letras, números, mayúsculas o símbolos.
Llegan hasta las veredas?
Solo a las que están más cercanas al pueblo como Vargas, Lourdes, El señor Caído, una parte de la Mayoría y la Floresta.
Porque el costo de instalación?
Porque se entrega Antenas Ubiquiti, una antena queda capacidad para más personas y con ese costo garantizamos que si llegan a tener inconvenientes se quema el equipo o pasa algo se va reponer siempre, aunque la garantía es hasta un año.
La instalación es con Fibra Óptica?
Si, la instalación esta en la mayoría de las zonas urbanas del pueblo.
Que tipo de soluciones tienen?
Red aérea, enlaces aéreos, red física cableada por Utp y Fibra óptica.
Porque se desconfiguran los equipos?
Estos se desconfiguran por dos opciones toca el botón negro, el cual los técnicos siempre recomiendan que no se deben tocar o por bajones de luz constantes , estos son los mayores causantes de esto.
Cómo debo cuidar mi equipo?
No golpearlo, no mojarlo, no moverlo del sitio donde regularmente los técnicos lo colocan, mantener una buena higiene con el mismo y no intentar manipularlo
Que pasa cuando el equipo no soporta la cantidad de personas conectadas?
Se recomienda comprar un equipo mejor que se puede adquirir con la empresa o adquirir repetidores o colocar mayor cantidad de Megas
Qué hacer si quiero colocar más routers?
Se pueden adquirir en la oficina, nosotros nos encargamos de hacer toda la instalación.
Qué hacer si el extensor de señal no funciona?
Para que funcione recomendamos la red cableada, por wifi va a generar muchas inestabilidades.
Hay Diferencia entre el Internet empresarial y en casa?
No, es exactamente el mismo la diferencia es que por tener router y ser comercial debe subir el valor en base al IVA y lo demás.