⚡ Disfruta de la mejor velocidad
Planes desde 50 Mbps en adelante

Antes de llamar, mira los equipos: comprueba que estén encendidos y que ninguna luz esté en rojo. Si hay una luz roja, anótala y dínosla: nos dice de una qué está pasando.

Si todo está encendido y en verde, apaga el equipo, espera 10 minutos y vuelve a encenderlo. Si al reiniciarlo sigue sin funcionar, comunícate con la oficina o con nuestros técnicos.

Suele pasar cuando hay más dispositivos conectados de los que soportan las megas contratadas, cuando alguien está descargando un archivo pesado, cuando un computador se está actualizando o cuando se ven películas con más calidad de la que soporta el plan. También puede deberse a un daño externo o del equipo.

Si sospechas que hay gente conectada que no debería, pídenos un cambio de clave del wifi: escríbenos y lo hacemos.

Cambia la contraseña por una más difícil: combina letras, números, mayúsculas y símbolos. Si necesitas ayuda para cambiarla, escríbenos.

Sí. Dimensionamos la red con capacidad de sobra para que midas la velocidad de tu plan, también en las horas de mayor uso. No vendemos planes de «hasta» X megas: el número del plan es el que debes medir.

Si al medir te da menos, avísanos: casi siempre es el WiFi, el equipo o la distancia al router, y lo revisamos contigo.

No hay límite de descarga ni de datos: puedes usar el servicio todo el mes sin que te reduzcamos la velocidad por consumo.

¿Necesitas un enlace dedicado, con ancho de banda garantizado y simétrico para tu empresa? Ese es otro servicio: escríbenos y te lo cotizamos aparte.

Puedes cambiar a un equipo con mayor capacidad, que consigues con nosotros, añadir repetidores o subir la cantidad de megas de tu plan.

Para que funcione de forma estable recomendamos conectarlo por cable. Enlazado por wifi genera muchas inestabilidades.

Puedes adquirirlos en nuestra oficina y nosotros nos encargamos de toda la instalación.

Por dos razones principales: porque se presiona el botón negro del equipo, que los técnicos siempre recomiendan no tocar, o por bajones de luz constantes, que son la causa más frecuente.

No lo golpees ni lo mojes, no lo muevas del sitio donde lo instalaron los técnicos, mantenlo limpio y no intentes manipularlo por dentro.

No. La instalación es un pago único que se hace al inicio del servicio y no incluye la mensualidad. Son $30.000 por un solo servicio, o $50.000 si contratas internet y televisión juntos.